Técnicas de desescalada
Técnicas de desescalada
Section titled “Técnicas de desescalada”La desescalada ayuda a mantener a todos seguros durante situaciones tensas. Estas técnicas se aplican tanto si está observando la aplicación de la ley como si está apoyando a los miembros de la comunidad.
Principios fundamentales
Section titled “Principios fundamentales”1. Su calma afecta a los demás
Section titled “1. Su calma afecta a los demás”Cuando está tranquilo:
- Los miembros de la comunidad se sienten más seguros
- Las situaciones son menos propensas a escalar
- Piensa con más claridad
- Su documentación es mejor
Cuando está ansioso:
- Se contagia a los demás
- La toma de decisiones se resiente
- Es más probable que se cometan errores
- Las situaciones pueden escalar
2. La seguridad es lo primero
Section titled “2. La seguridad es lo primero”La desescalada NO se trata de:
- Cambiar el comportamiento de los oficiales
- Convencer a nadie de nada
- Ser pasivo
La desescalada SÍ se trata de:
- Mantenerse seguro
- Mantener seguros a los miembros de la comunidad
- Mantener una observación efectiva
- Aprovechar al máximo una situación difícil
3. No puede controlar a los demás
Section titled “3. No puede controlar a los demás”Solo puede controlar:
- Su propio comportamiento
- Sus propias respuestas
- Su propio posicionamiento
- Su propia comunicación
Regulación personal
Section titled “Regulación personal”Técnicas de respiración
Section titled “Técnicas de respiración”Respiración cuadrada:
- Inhale durante 4 cuentas
- Mantenga durante 4 cuentas
- Exhale durante 4 cuentas
- Mantenga durante 4 cuentas
- Repita
Practique esto antes de necesitarlo.
Calma rápida:
- Respire profundamente 3 veces
- Exhale lentamente
- Baje los hombros
- Relaje la mandíbula
Conciencia corporal
Section titled “Conciencia corporal”Señales de que está escalando:
- Hombros tensos
- Mandíbula apretada
- Respiración rápida
- Corazón acelerado
- Visión de túnel
- Cara caliente
Cuando note esto:
- Reconózcalo
- Respire
- Muévase si lo necesita
- Está bien dar un paso atrás
Técnicas mentales
Section titled “Técnicas mentales”Conéctese con la realidad:
- Nombre 5 cosas que pueda ver
- Nombre 4 cosas que pueda tocar
- Nombre 3 cosas que pueda oír
- Nombre 2 cosas que pueda oler
- Nombre 1 cosa que pueda saborear
Recuerde su propósito:
- “Estoy aquí para observar y documentar”
- “Mi trabajo es mantenerme seguro”
- “No puedo ayudar si estoy detenido”
Desescalada verbal
Section titled “Desescalada verbal”Con miembros de la comunidad agitados
Section titled “Con miembros de la comunidad agitados”Escuche primero:
- Permítales expresar miedo/ira
- No interrumpa
- Asienta para mostrar que los escucha
Valide sin escalar:
“Entiendo que tiene miedo. Es comprensible.” “Esta es una situación aterradora.” “No está solo.”
Proporcione información sencilla:
“Ahora mismo, lo más seguro es quedarse dentro.” “Estamos documentando lo que está sucediendo.” “Esto es lo que sé: [solo hechos simples].”
NO HAGA:
- Hacer promesas que no puede cumplir
- Especular sobre lo que podría pasar
- Compartir información de la que no está seguro
- Dejarse arrastrar por su pánico
Con familiares
Section titled “Con familiares”Sea calmado y directo:
“Estoy aquí para ayudar. Esto es lo que sabemos.” “Centrémonos en lo que podemos hacer ahora mismo.” “¿Tiene un abogado? Llamémosle.”
Ayúdeles a concentrarse:
- Un paso a la vez
- Acciones concretas
- A quién llamar
- Qué hacer por los niños
Si alguien quiere intervenir
Section titled “Si alguien quiere intervenir”Si un miembro de la comunidad quiere confrontar a los agentes:
Reconozca sus sentimientos:
“Entiendo que quiere ayudar. Ese instinto es comprensible.”
Explique el riesgo:
“Si interfiere, podría ser arrestado y no podría ayudar en absoluto.”
Redirija su energía:
“Lo mejor que puede hacer ahora mismo es [documentar/llamar a la familia/mantenerse a salvo].”
Lenguaje corporal
Section titled “Lenguaje corporal”Postura no amenazante
Section titled “Postura no amenazante”- Mantenga las manos visibles
- Póngase en ángulo (no de frente)
- Mantenga una distancia cómoda
- Relaje los hombros
- Mantenga una expresión facial neutral
Distancia
Section titled “Distancia”- No se acerque demasiado
- Dé espacio a las personas
- Retroceda si la tensión aumenta
- Respete el espacio personal
Movimiento
Section titled “Movimiento”- Muévase lenta y deliberadamente
- Anuncie si necesita moverse
- No haga movimientos bruscos
- Mantenga los movimientos visibles
Técnicas específicas de la situación
Section titled “Técnicas específicas de la situación”Al observar la aplicación de la ley
Section titled “Al observar la aplicación de la ley”Manténgase alejado:
- No aglomere la escena
- Observe desde la distancia
- Tenga una ruta de salida clara
Manténgase neutral:
- No grite a los oficiales
- No discuta con los oficiales
- No haga comentarios en voz alta
Manténgase concentrado:
- Documente, documente, documente
- Esté atento a los cambios
- Comuníquese con su equipo
Cuando los oficiales se le acercan
Section titled “Cuando los oficiales se le acercan”Mantenga la calma:
- No corra
- No discuta
- Mantenga las manos visibles
Sea claro pero no confrontacional:
“Estoy observando desde un espacio público. No estoy interfiriendo.”
Sepa cuándo moverse:
- Si le dicen que retroceda, retroceda
- Puede continuar observando desde más lejos
- No muera en pequeñas colinas
Cuando las emociones están a flor de piel
Section titled “Cuando las emociones están a flor de piel”Si se está emocionando:
- Está bien dar un paso atrás
- Pida a un compañero que se haga cargo
- Cuídese
Si un compañero está teniendo dificultades:
- Pregúntele discretamente
- Ofrezca hacerse cargo
- No los avergüence
Señales de alerta: Cuándo irse
Section titled “Señales de alerta: Cuándo irse”Señales de escalada
Section titled “Señales de escalada”- Los agentes se vuelven más agresivos
- Se forman multitudes
- Aumentan los gritos
- Se produce contacto físico
- Se desenfundan armas
Confíe en sus instintos
Section titled “Confíe en sus instintos”Si algo no le parece bien:
- Probablemente lo sea
- Váyase inmediatamente
- Notifique a su equipo
- No se cuestione
Estrategias de salida
Section titled “Estrategias de salida”- Conozca sus salidas antes de necesitarlas
- Tenga un punto de encuentro planificado
- Sepa cómo comunicarse si se separan
- Tenga un método de comunicación de respaldo
Después de eventos estresantes
Section titled “Después de eventos estresantes”Autocuidado inmediato
Section titled “Autocuidado inmediato”- Tómese un descanso antes de la sesión informativa
- Beba agua
- Coma algo
- Mueva su cuerpo (camine, estírese)
Procesamiento
Section titled “Procesamiento”- Hable con alguien de confianza
- Es normal sentirse conmocionado
- Dese tiempo
- Busque apoyo si es necesario
Apoyo del equipo
Section titled “Apoyo del equipo”- Comprueben entre sí
- Hagan una sesión informativa juntos
- Compartan lo que fue difícil
- Reconozcan la dificultad
Práctica
Section titled “Práctica”Escenarios para practicar
Section titled “Escenarios para practicar”Con su equipo:
- Practique mantener la calma mientras alguien le grita (juego de rol)
- Practique sus técnicas de respiración
- Practique retroceder físicamente
- Practique redirigir a una persona agitada
Por su cuenta:
- Practique la respiración antes de necesitarla
- Note las señales de estrés de su cuerpo
- Practique técnicas de conexión a tierra
- Visualice mantener la calma en situaciones difíciles
Recuerde
Section titled “Recuerde”- Su seguridad es la prioridad
- La calma es contagiosa
- Solo puede controlarse a sí mismo
- Está bien dar un paso atrás
- Este trabajo es duro - cuídese